CUSTOMER SERVICE is not a department ...It is an ATTITUDE ...
18/10/2015 13:49
Le CLIENT doit être au coeur de la stratégie d'une entreprise.
Combien de fois on oublie de le rappeler, de le remercier, de le fidéliser, de le "chouchouter" ?
Un CLIENT n'est jamais acquis définitivement et n'appartient à personne. Il faut savoir entretenir cette relation étroite avec lui sur le long terme.
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