CUSTOMER SERVICE is not a department ...It is an ATTITUDE ...

18/10/2015 13:49

Le CLIENT doit être au coeur de la stratégie d'une entreprise.

Combien de fois on oublie de le rappeler, de le remercier, de le fidéliser, de le "chouchouter" ?

Un CLIENT n'est jamais acquis définitivement et n'appartient à personne. Il faut savoir entretenir cette relation étroite avec lui sur le long terme.

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